1) Segurança é prevenção. Prevenção é treinamento;2) O investimento em segurança é proporcional ao risco que se corre;3) As medidas de Segurança não devem impedir ou dificultar a atividade normal da empresa.
"Não existe segurança perfeita, total ou absoluta. O que existe é a segurança satisfatória"
A segurança é satisfatória quando:
- É capaz de retardar ao máximo uma possibilidade de agressão;- É capaz de desencadear forças – no menor espaço de tempo possível – capazes de neutralizar a agressão verificada.
Importância
As empresas não beneficiam apenas os seus proprietários, acionistas ou empregados que nelas trabalham diretamente. Empresas sadias e prósperas beneficiam toda uma região e um universo infindável de pessoas, entre outros, com os seguintes benefícios: geração de impostos, comercialização de matérias primas; incremento dos transportes; expansão das redes de telecomunicações e do sistema financeiro; disputa de mão de obra qualificada; crescimento da construção civil; construção de escolas e hospitais; fortalecimento do comércio do comércio e da agricultura;
Os investimentos em hotelaria que o Brasil recebeu nos últimos anos possibilitou a construção de edificações modernas e seguras com equipamentos de última geração para garantir muito conforto e segurança aos hóspedes, mas a mão-de-obra neste setor carece muito de especialização.
“Muitas organizações criminosas utilizam os apartamentos de alguns hotéis como escritórios do crime”
Segurança deve ser tratado como um negócio .Uma boa parte das redes hoteleiras e dos proprietários de hotéis no Brasil ainda não perceberam a importância do departamento de segurança, não estão estruturados para atender a demanda e acreditam que investir na profissionalização do departamento de segurança é bastante oneroso e desnecessário. Preferem a solução caseira de instalar uma câmera num certo ponto da edificação sem critério algum, recorrer a dois ou três seguranças de porte físico avantajado colocados em local bem visível de um suntuoso lobby, enfeitado por flores com belas e sorridentes recepcionistas e mobiliário nobre. Somada a esta fórmula, muitas vezes mágicas na concepção de alguns hoteleiros, está o olho amigo, ou seja, cada funcionário do hotel passa a ser um segurança e acreditam que está equacionada a solução. Isto pode até passar a sensação de segurança e conforto para os hóspedes que chegam aos hotéis, mas segurança vai bem além e é muito mais complexa do que muitos empresários e investidores da hotelaria imaginam. Uma regra básica na hotelaria é esquecida, a de garantir a privacidade dos clientes e zelar pelo seu conforto. Na prática, muitas vezes a segurança não é tratada como um negócio e não recebe a atenção devida como recebe os setores de hospedagem, alimentos e bebidas, eventos, entre outros. Isto certamente ocorre pela formação dos gestores de hotéis que não concebem o fato de que segurança hoje é capaz de fazer a diferença para atrair clientes. Além disto, os gestores formados em segurança corporativa são detentores de conhecimentos técnicos que fazem com que o departamento de segurança não seja considerado apenas como despesas e o jogar dinheiro fora, como muitos hoteleiros consideram, mas sim, como investimento. Uma vez bem implementado é capaz de trazer vantagem competitiva e, seguramente, se terá muito retorno do que fora empregado.
Itens a serem observados num planejamento de segurança patrimonial:
Administração da Segurança – Proteção Perimetral – Serviços de Vigilância – Controle Interno – Prevenção e Combate a Incêndios – Espionagem – Proteção contra furtos – Prevenção de Assaltos – Segurança dos computadores – Possível Ação Terrorista – Sistema de identificação – Greves e Paralisações – Iluminação – Abastecimento de energia elétrica –Combustíveis e materiais perigosos – Segurança Pessoal – Segurança familiar e Residencial – Eventos Especiais – Pontos e questões críticas.
